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- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
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Temps de traitement
Nous sommes une entreprise d'impression à la demande donc s'il vous plaît permettre3 à 5 jours ouvrables de traitementselon le type de produit et notre volume actuel avant l'expédition de votre commande. Il faut du temps pour que nos moutons microfibre-polyester nous lainent pour produire des produits sur mesure incroyables qui vous conviennent
Les commandes passées pendant les jours fériés et les fins de semaine seront traitées dans les jours ouvrables suivants.
Veuillez noter que la livraison des commandes avec plus d'un article peut être expédiée à différentes dates selon la disponibilité du stock.
EXPLOITATION NORMALE
Temps d'expédition pour la commande:
- Normalement, il faut 5-15 jours ouvrables pour livrer le colis aux États-Unis.
- Pour les clients d'autres pays, veuillez prévoir un délai de livraison de 15 à 20 jours ouvrables.
Vous pouvez créer un compte lors de la commande, ainsi que directement sur la page « Mon compte ».
Pour modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible et nous vous aiderons à vous assurer que vous recevrez votre commande à la bonne adresse.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Tous nos paiements par cartes de paiement sont traités via PayPal qui fournit l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Votre paiement pour tout achat est traité en toute sécurité par PayPal.
Toutes les informations sensibles envoyées entre votre ordinateur et les systèmes PayPal sont automatiquement cryptées, garantissant que vos informations restent privées.
Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.
Oui. Peu importe où vous vivez, nous expédions nos produits partout dans le monde.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
En général, après que l'expéditeur expédie votre colis, il sera traité par le transporteur, puis ils scanner et entrer les informations de suivi. Il pourrait y avoir un retard entre ces événements de numérisation et la disponibilité de suivi dans leur système. Habituellement, il faut 5-10 jours pour le traitement et il faut parfois plus de temps en fonction de la rapidité avec laquelle les services postaux traitent les expéditions, donc les informations de suivi peuvent ne pas apparaître en ligne immédiatement, s'il vous plaît essayer de suivre à nouveau plus tard.
- Le transporteur n'a pas encore accepté votre colis.
- Le transporteur n'a pas encore numérisé et entré les informations de suivi pour votre colis.
- Votre numéro de suivi est incorrect ou invalide.
- L'article a été publié il y a longtemps, l'information n'est plus disponible.
Nous nous excusons vraiment que votre article ne vous ait pas été livré. Autant que nous aimerions que tous les articles soient expédiés en douceur, nous n'avons vraiment aucun contrôle sur d'autres raisons/facteurs possibles pourquoi un article n'est pas arrivé dans une boîte aux lettres. Ce que nous pouvons vous recommander, c'est que vous puissiez vérifier auprès des voisins s'ils ont le paquet ou vérifier votre bureau de poste local.
La plupart des clients qui ont la même situation que vous ont trouvé leur article soit avec leur voisin ou à la poste locale. Tous les problèmes de livraison intérieure deviennent la responsabilité du service postal local une fois qu'il a été expédié. Vous pouvez les contacter directement.
Assurez-vous que vous avez entré vos coordonnées d'expédition correctes et complètes lors de votre commande. Nous ne serons PAS tenus responsables des colis qui sont envoyés à la mauvaise adresse que l'acheteur a saisie.
Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:
- Item refused by the addressee
- Incorrect / Illegible / Incomplete address
- Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
- Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
- Customs Policies, Rules, and Regulations
If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.
If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.
We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible.
Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.
Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
If the product you received is wrong or defective, please contact us as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue.
We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.
If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.
You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.
Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous aiderons à changer les éléments que vous souhaitez remplacer.
Annulation d'une commande est possible aussi longtemps que la commande n'a pas encore été expédiée. Des frais d'annulation de 10% sont facturés à un client qui veut annuler sa commande. L'annulation d'une commande n'est pas possible pour les commandes déjà expédiées.
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